ショッピングガイド

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセルについて
当店より製品を発送する一営業日前までは、ご注文のキャンセルを承ることができます。
※それ以降は承ることができません。
キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作ができませんので、お問い合わせフォームより当店までご連絡ください。

お荷物の発送後のキャンセルについては、承りかねるものとなっております。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

返品・交換について
商品の返品・交換は、お届けした商品の初期不良・破損・汚損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、お受けしております。
在庫切れ等の理由により、交換商品をご用意できない場合はご返金にて承らせて頂きます。お届け後 7 日間以内にご連絡下さい。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

サイズ・イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合での返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。
モニター画面での閲覧という特性上、ご利用の環境や設定により商品の画像が実際の色目と異なる場合がございます。
その場合も返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。セール商品の返品・交換もお受けできませんのでご了承ください。

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着から 8 日以上経過している場合
・商品タグやラベルを切り離したり紛失された場合
・洗濯やお直し、1 度でも使用された場合
・お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品
・直接肌に触れる商品(ピアス・肌着等)は、衛生上未着用の場合のみとさせて頂きます。
・セール・アウトレット商品
・実店舗でご購入された商品
・商品不備以外によるご返品、ご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換

返金方法
不良品、誤配送による返品の場合、当社にて送料含め全額を負担いたします。
注文時に指定された支払い方法に準じてご返金いたします。

【注意事項】
ご注文のうち、一部の商品を返品される場合、送料やお支払いにかかる各種手数料は、返金対象外となります。
① 注文商品のうち一部を返品される場合
② お客様都合の理由により、同注文においてすべての商品を返品される場合

クレジットカードでお支払いの場合：クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
※決済金額の変更ができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

銀行振込・代金引換でお支払いの場合：ご指定の銀行口座に振込みでご返金いたします。※土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。

長期不在/受け取り拒否について
お荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物がお受け取りいただけず、返品扱いとなってしまった場合、理由にかかわらず、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

お届けの際にご不在の場合
配送会社より不在通知が入りますので、配送会社へお客様ご自身で連絡をお願い致します。
お荷物の発送後、１週間が郵便局・ヤマト運輸によるお荷物の保管期間となります。
１週間を過しました場合、お荷物が当店へと返送されてしまう可能性がございます。
お荷物の出荷後は、お早目にお受け取りいただけると幸いです。

※発送済の商品に関しましてのご住所変更等は、一切の責任を負いかねますので、お客様より配送業者様へのご連絡をお願いいたします。
発送完了後の変更は配送業者様への転送料が発生しますので、お間違えのないようにご入力ください。

商品が保管期間内に受け取れなかった場合
お受け取り頂けなかった商品は商品が戻ってまいります。
戻り次第ご注文をキャンセルならびに返品手続きをさせていただきます。
再度の発送は対応致しかねますのでご了承ください。